人民日?qǐng)?bào)社政治文化部記者 張洋

　　這是我們最近收到的一封讀者來(lái)信，信中說(shuō)，有數(shù)百戶群眾七八年前購(gòu)置的房產(chǎn)，到現(xiàn)在也沒(méi)住進(jìn)去。信中還說(shuō)，他們?cè)啻蜗蛴嘘P(guān)部門(mén)反映，可問(wèn)題還是沒(méi)解決。這到底是怎么回事？我們的記者正在調(diào)查。

　　這就是我們的工作。幾十年來(lái)，人民日?qǐng)?bào)“讀者來(lái)信”版每天都會(huì)收到成百上千的來(lái)信，只要讀者有來(lái)信，有需求，我們就出發(fā)。

　　今年5月，在我國(guó)南方的一個(gè)城市，有一百多個(gè)回遷戶聯(lián)名給我們來(lái)信，說(shuō)他們20年沒(méi)有辦成房產(chǎn)證。記得第一次采訪時(shí)，一位80歲的老人塞給我一沓厚厚的筆記本，上面密密麻麻的，是他上百次反映情況的記錄。他說(shuō)，真不知道還能不能拿到大紅本。

　　采訪結(jié)束時(shí)，老人緊緊抓住我的手，一再說(shuō)：“拜托拜托。”那一刻，我真切體會(huì)到什么叫托付，我很篤定地回復(fù)老人：“一定調(diào)查到底。”

　　接下來(lái)，我們白天采訪相關(guān)部門(mén)，晚上回到賓館看材料，一看就看到天亮，然后顧不上休息，直接出了門(mén)。我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)年被征的那塊地涉及15家企業(yè)、3家銀行，情況確實(shí)很復(fù)雜。可回遷戶是無(wú)辜的，我們又挨家挨戶走訪，畫(huà)出很多密密麻麻的關(guān)系圖。

　　最終，我們推出整版調(diào)查報(bào)道，詳細(xì)介紹了整個(gè)事情的來(lái)龍去脈。當(dāng)?shù)仉S即成立工作組，歷時(shí)3個(gè)月，圓滿解決了這件20年沒(méi)解決的事情。今年中秋節(jié)，還是這位80歲的老人，給我發(fā)來(lái)照片，說(shuō)他們自發(fā)舉辦了一個(gè)慶祝會(huì)，沉寂多年的小區(qū)終于熱鬧起來(lái)了。

　　看到這很欣慰,同時(shí)，我更加感受到肩上的責(zé)任。讀者來(lái)信本質(zhì)上就是群眾工作，需要我們充當(dāng)“尖刀連”，積極采訪調(diào)查,努力把群眾訴求解決好，把群眾利益維護(hù)好。有時(shí)還需要充當(dāng)“調(diào)解員”，把群眾工作做得更深些，把群眾情緒疏導(dǎo)好。人民群眾給我們來(lái)信，就說(shuō)明相信我們！相信我們單位大門(mén)上的這四個(gè)大字！

　　今年年初，又是一封來(lái)信，讓我有些傻了眼。在北方的一個(gè)村莊，十多年前的征地補(bǔ)償款始終是筆糊涂賬，多年來(lái)的村“兩委”一直是個(gè)爛攤子，就連土地確權(quán)，也遲遲沒(méi)有開(kāi)展。

　　土地是農(nóng)民的命根子，我們決定走一遭。寒冬深夜的山溝溝里，沒(méi)有路燈，我們就摸著黑進(jìn)村，敲村民家門(mén)，把村民所說(shuō)的每一件事都詳細(xì)記錄下來(lái)。有關(guān)部門(mén)不一定能及時(shí)回復(fù)，我們就一而再、再而三的拜訪溝通，最終把老百姓的訴求和有關(guān)部門(mén)的說(shuō)法都完整地呈現(xiàn)在報(bào)道上。報(bào)道推出后，當(dāng)?shù)匮杆賳?dòng)整改工作。

　　村子會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)嗎？接下來(lái)的半年里，我?guī)缀趺恐芏紩?huì)和村民聯(lián)系，詢問(wèn)情況。今年6月，土地確權(quán)宣告完成，近300戶村民重新簽訂了土地承包合同，征地補(bǔ)償款也進(jìn)入結(jié)算環(huán)節(jié)。聽(tīng)到這個(gè)好消息，本可以踏實(shí)了，可我還是第一時(shí)間買(mǎi)了車(chē)票，我想再努努力，引導(dǎo)大家團(tuán)結(jié)起來(lái)向前走。

　　我們?cè)诖逦瘯?huì)召開(kāi)了一場(chǎng)交流會(huì)，左手邊是村民代表，右手邊是相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，左手邊有什么疑惑敞開(kāi)提，右手邊必須作出解釋說(shuō)明。有時(shí)村民聽(tīng)得還不是太懂，我也幫著追問(wèn)，然后用群眾的語(yǔ)言翻譯給他們聽(tīng)。一上午時(shí)間，充分的交流，村民們表示：“一定相信黨和政府。”那一刻，大家對(duì)村莊的未來(lái)都有了信心、有了盼頭。現(xiàn)在村“兩委”真的重新運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)了。

　　讀者來(lái)信就是我們出發(fā)的號(hào)角，群眾期盼鞭策我們永遠(yuǎn)在路上。一直以來(lái)，反映人民呼聲、調(diào)查現(xiàn)實(shí)問(wèn)題、回應(yīng)群眾關(guān)切，就是我們?nèi)嗣袢請(qǐng)?bào)“讀者來(lái)信”版的職責(zé)使命。特別是通過(guò)我們的報(bào)道，農(nóng)民工領(lǐng)到了拖欠的工資，民營(yíng)企業(yè)的工廠辦成了手續(xù)，飲用水的污染源被依法關(guān)停了，老百姓各種各樣的難題得到了解決，我心里特別的幸福。我堅(jiān)信，只要時(shí)刻擔(dān)當(dāng)黨的政策主張的傳播者、時(shí)代風(fēng)云的記錄者、社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)者、公平正義的守望者，就一定能上連黨心、下接民心，一定能架起黨和人民的新聞連心橋。